Não construir uma identidade

A identidade da sua marca é a combinação de vários fatores, como o esquema de cores, linguagem de texto, entre outras coisas. E ela influencia o público que você atrai. Antes de começar uma campanha, é importante essa identidade bem definida.

Não dar atenção ao público

Se um lead entra em contato para tirar dúvidas, você deve responder. Se deixar um comentário, você deve dar algum feedback. Mesmo que não seja possível responder tudo imediatamente, sua equipe deve, em algum momento, corresponder à interação do público.

Não definir seu público-alvo

Não vale a pena ser muito abrangente na hora de definir com quem você pretende falar. Focar em grupos com determinadas características relevantes, como idade, localidade e poder aquisitivo, facilita a elaboração de campanhas e o processo de conversão.

Não vigiar a concorrência

Aquilo que outras empresas fazem é um bom indicativo do mercado atualmente, incluindo novas tendências. Fique de olho nos concorrentes, avalie o comportamento deles e use esses dados para tomar suas decisões.

Plataformas fantasmas

Não crie um perfil em uma rede social apenas para dizer que tem. Se ele não é um canal de divulgação e comunicação ativo, é melhor encerrá-lo e voltar seus esforços para outras redes sociais mais relevantes para seu público.

Pouco ou nenhum followup

Depois de uma campanha, você precisa de um plano para dar conta dos novos leads. Sem um followup ou chamada para ação, o número de conversões será consideravelmente menor.

Publicações inconsistentes

A melhor forma de publicar no marketing digital é ter uma agenda. Ter postagens semanais não é ideal, mas é melhor do que 3 dias de conteúdo em excesso e depois um mês de silêncio.

Responder com agressividade às críticas

Na internet, não é raro encontrar comentários raivosos e/ou mal intencionados. Apesar disso, você precisa ser cordial e responder com elegância. Em muitos casos, ser agressivo apenas piora a situação.

Respostas excessivamente padronizadas

Ter algumas respostas padronizadas é útil para muitas situações. Mas apenas “copiar e colar” deixa suas interações com o público artificiais. Deixe respostas assim para uma sessão “Perguntas Frequentes” no seu site.

Seguir sempre o mesmo plano

Se uma estratégia funciona hoje, não significa que vai funcionar sempre. Assim como o mercado, as redes sociais e seus sistemas também mudam. Você precisa acompanhar essas alterações e se adaptar a elas com o tempo.

Spam

Bombardear seus leads com promoções e informações que eles não pediram nunca é uma boa ideia. Além de sobrecarregar o público, logo seus anúncios vão se tornar “ruído de fundo” e perder a relevância.

Uso incorreto das hashtags

Por fim, mas não menos importante, as famosas hashtags. Elas são palavras-chave associadas ao seu conteúdo e que facilitam pesquisas online. Se você usar os termos certos, pode atrair bem mais leads.

Agora você já deve entender por que as redes sociais não estão funcionando em sua campanha de marketing digital. Pode parecer muito para absorver, mas é tudo uma questão de focar na informação certa.